Quiénes somos
Loop Technologies es un nombre comercial de OPAL International Ltd, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número 14150130). Nuestro domicilio social es Office 394 Unit 5, 399–405 Oxford Street, London, W1C 2BU, United Kingdom. OPAL International Ltd es responsable de la información personal que trata en relación con Loop y este sitio web.
Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, contacta con request@flyopal.com e indica que se trata de Loop. Esta política abarca la aplicación Loop, este sitio web y la correspondencia de soporte.
Información en tu dispositivo
No necesitas crear una cuenta para usar Loop. La aplicación guarda localmente en tu dispositivo los dispositivos seleccionados y sus nombres personalizados en My Tech, tu preferencia de idioma, las opciones elegidas en la configuración inicial y el progreso en la resolución de problemas.
La aplicación actual no envía esta información guardada a un servidor del operador. No incluye servicios de publicidad ni de análisis, y no escanea ni controla remotamente tus otros dispositivos. Las copias de seguridad de dispositivos Apple pueden incluir datos de la aplicación según los ajustes del dispositivo.
Usa Borrar datos locales en la aplicación para eliminar la información de la aplicación guardada localmente. Esto no cancela una suscripción ni elimina los registros de transacciones de Apple. Al restaurar una copia de seguridad del dispositivo, puede recuperarse información incluida previamente en ella.
Compras del App Store
Apple procesa los pagos del App Store. Loop utiliza la información de productos y transacciones de StoreKit para determinar si Full Access está activo, restaurar las compras que cumplan los requisitos y mostrar el precio local. No recibimos los datos completos de tu tarjeta de pago a través de la aplicación.
Apple trata su información de pagos, cuentas y transacciones conforme a su propia política de privacidad. La aplicación actual no envía recibos de transacciones a un servidor gestionado por Loop.
Contenido compartido y soporte
Cuando eliges compartir un resumen de la resolución de problemas, el menú para compartir de iOS envía el contenido seleccionado al destino que elijas. Revísalo antes de compartirlo. Las guías no se nos envían automáticamente.
Si nos envías un correo electrónico, OPAL International Ltd recibe tu dirección de correo, el contenido del mensaje y los archivos adjuntos u otros detalles que decidas proporcionar. Usamos esta información para responder a tu solicitud, investigar un problema comunicado y conservar los registros de soporte necesarios. No envíes contraseñas, códigos de verificación, datos de pago completos ni información sensible que no esté relacionada con tu solicitud.
Tratamos la información de soporte cuando es necesario para responder a una solicitud de servicio o cumplir nuestro contrato contigo, y por nuestro interés legítimo en ayudar a los usuarios y mantener el servicio. También podemos tratar registros para cumplir obligaciones legales. Si una actividad concreta requiere consentimiento, lo solicitaremos.
Este sitio web y los enlaces externos
Cuando eliges un idioma para el sitio web, guardamos esa preferencia en el navegador de este dispositivo. No se nos envía. Puedes cambiarla mediante el menú de idiomas o eliminarla borrando los datos de este sitio en el navegador.
Este sitio web no utiliza herramientas publicitarias ni de análisis y no tiene cuentas de cliente, formulario de solicitudes de soporte ni proceso de pago. Los enlaces de correo electrónico abren tu propia aplicación de correo; no se envía ningún mensaje por el simple hecho de visitar el sitio web.
Los proveedores de alojamiento y seguridad pueden tratar datos habituales de conexión, como la dirección IP, la información del navegador, las páginas solicitadas y las horas de las solicitudes, para ofrecer y proteger el sitio web. No utilizamos esta información para crear perfiles publicitarios.
Los recursos de los fabricantes, las páginas de soporte de Apple y otros enlaces externos tienen sus propias prácticas de privacidad. Esos servicios pueden recibir información de conexión cuando los visitas.
Proveedores de servicios y conservación
Podemos recurrir a proveedores de correo electrónico, alojamiento y servicios técnicos para operar el sitio web y gestionar el soporte. Estos reciben la información necesaria para tales fines. Podemos divulgar información cuando la ley lo exija o cuando sea razonablemente necesario para proteger el servicio, a los usuarios o los derechos legales. No vendemos tu información personal.
La correspondencia de soporte se conserva durante el tiempo necesario para responder a tu solicitud, mantener los registros de servicio pertinentes, resolver controversias y cumplir obligaciones legales. El plazo adecuado depende de la naturaleza de la solicitud y de los registros implicados. La información debe eliminarse o anonimizarse cuando deje de ser necesaria.
Los proveedores pueden tratar información fuera de tu país. Cuando la legislación de protección de datos aplicable exige garantías para una transferencia internacional, utilizamos las garantías adecuadas, como protecciones contractuales. Contacta con nosotros para obtener información sobre la gestión de tu solicitud concreta.
Tus opciones y derechos
Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder a la información personal, rectificarla o eliminarla, limitar su tratamiento u oponerte a él, recibir una copia en un formato portable o retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de él. Algunos derechos están sujetos a excepciones legales. Contacta con request@flyopal.com; podemos necesitar información suficiente para verificar que la solicitud se refiere a tus datos.
Los datos locales de la aplicación pueden borrarse directamente en Loop. Para gestionar la información de tu cuenta o tus compras de Apple, utiliza los controles de Apple. Borrar los datos de la aplicación no cancela tu suscripción.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En el Reino Unido, se trata de la Oficina del Comisionado de Información.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta página si cambian las prácticas de datos de Loop e indicaremos la nueva fecha de entrada en vigor. Los cambios sustanciales, como la incorporación de cuentas alojadas en servidores o de sincronización en la nube, se explicarán antes de que se utilicen esas funciones.