Qui sommes-nous ?
Loop Technologies est un nom commercial d’OPAL International Ltd, une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 14150130. Notre siège social est situé à Office 394 Unit 5, 399–405 Oxford Street, London, W1C 2BU, United Kingdom. OPAL International Ltd est responsable des informations personnelles qu’elle traite dans le cadre de Loop et de ce site web.
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez request@flyopal.com en mentionnant Loop. Cette politique couvre l’application Loop, ce site web et les échanges avec l’assistance.
Informations sur votre appareil
Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour utiliser Loop. L’application stocke localement sur votre appareil les appareils sélectionnés et leurs noms personnalisés dans My Tech, votre préférence de langue, vos choix de configuration initiale et votre progression dans le dépannage.
L’application actuelle n’envoie pas ces informations enregistrées à un serveur de l’exploitant. Elle ne contient aucun service publicitaire ou d’analyse, et n’analyse ni ne contrôle à distance vos autres appareils. Les sauvegardes d’appareils Apple peuvent inclure les données de l’application selon les réglages de votre appareil.
Utilisez Effacer les données locales dans l’application pour supprimer les informations de l’application enregistrées localement. Cela ne résilie pas un abonnement et ne supprime pas les relevés de transactions d’Apple. La restauration d’une sauvegarde de l’appareil peut rétablir des informations précédemment sauvegardées.
Achats sur l’App Store
Apple traite les paiements de l’App Store. Loop utilise les informations de produits et de transactions de StoreKit pour déterminer si Full Access est actif, restaurer les achats éligibles et afficher le prix local. Nous ne recevons pas les coordonnées complètes de votre carte de paiement par l’intermédiaire de l’application.
Apple traite ses informations de paiement, de compte et de transaction conformément à sa propre politique de confidentialité. L’application actuelle n’envoie pas de reçus de transaction à un serveur exploité par Loop.
Partage et assistance
Lorsque vous choisissez de partager un résumé de dépannage, le menu de partage d’iOS transmet le contenu sélectionné à la destination de votre choix. Vérifiez-le avant de le partager. Aucun guide ne nous est envoyé automatiquement.
Si vous nous écrivez par e-mail, OPAL International Ltd reçoit votre adresse e-mail, le contenu de votre message ainsi que les pièces jointes ou autres renseignements que vous choisissez de fournir. Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande, examiner un problème signalé et conserver les dossiers d’assistance nécessaires. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de vérification, de coordonnées de paiement complètes ni d’informations sensibles sans rapport avec votre demande.
Nous traitons les informations d’assistance lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande de service ou exécuter notre contrat avec vous, ainsi qu’au titre de nos intérêts légitimes à aider les utilisateurs et à assurer le bon fonctionnement du service. Nous pouvons également traiter des documents pour respecter des obligations légales. Si une activité particulière nécessite votre consentement, nous vous le demanderons.
Ce site et les liens externes
Lorsque vous choisissez une langue pour le site web, nous enregistrons cette préférence dans le navigateur de cet appareil. Elle ne nous est pas transmise. Vous pouvez la modifier dans le menu des langues ou la supprimer en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.
Ce site web n’utilise pas d’outils publicitaires ou d’analyse et ne propose ni compte client, ni formulaire de demande d’assistance, ni page de paiement. Les liens e-mail ouvrent votre propre application de messagerie ; aucun message n’est envoyé du seul fait de consulter le site.
Les prestataires d’hébergement et de sécurité peuvent traiter des données de connexion habituelles, telles que l’adresse IP, les informations sur le navigateur, les pages demandées et les heures des requêtes, afin de fournir et de protéger le site web. Nous n’utilisons pas ces informations pour créer des profils publicitaires.
Les ressources des fabricants, les pages d’assistance Apple et les autres liens externes appliquent leurs propres pratiques de confidentialité. Ces services peuvent recevoir des informations de connexion lorsque vous les consultez.
Prestataires et conservation
Nous pouvons faire appel à des prestataires de messagerie, d’hébergement et de services techniques pour exploiter le site web et gérer l’assistance. Ils reçoivent les informations nécessaires à ces fins. Nous pouvons communiquer des informations lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger le service, les utilisateurs ou des droits légaux. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Les échanges avec l’assistance sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, tenir les dossiers de service pertinents, régler les litiges et respecter les obligations légales. La durée appropriée dépend de la nature de la demande et des documents concernés. Les informations doivent être supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Les prestataires peuvent traiter des informations en dehors de votre pays. Lorsque la législation applicable en matière de protection des données exige des garanties pour un transfert international, nous utilisons des garanties appropriées, telles que des protections contractuelles. Contactez-nous pour obtenir des informations sur le traitement de votre demande particulière.
Vos choix et vos droits
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification ou de suppression de vos informations personnelles, de limitation du traitement ou d’opposition à celui-ci, de réception d’une copie portable, ou de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Certains droits sont soumis à des exceptions légales. Contactez request@flyopal.com ; nous pouvons avoir besoin d’informations suffisantes pour vérifier qu’une demande concerne vos données.
Les données locales de l’application peuvent être effacées directement dans Loop. Pour gérer les informations de compte ou d’achat d’Apple, utilisez les outils d’Apple. La suppression des données de l’application ne résilie pas votre abonnement.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office.
Modifications de cette politique
Nous mettrons cette page à jour si les pratiques de Loop en matière de données changent et indiquerons la nouvelle date d’entrée en vigueur. Les changements importants, tels que l’ajout de comptes hébergés ou de la synchronisation dans le cloud, seront expliqués avant l’utilisation de ces fonctionnalités.