À propos de ces conditions
Loop est fourni par OPAL International Ltd, exerçant sous le nom commercial Loop Technologies. Nous sommes immatriculés en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 14150130, avec un siège social situé à Office 394 Unit 5, 399–405 Oxford Street, London, W1C 2BU, United Kingdom. Contactez request@flyopal.com pour toute question sur ces conditions ou le service.
Ces conditions décrivent le service Loop et son site web. L’application iOS est actuellement en cours de préparation pour sa sortie ; les dispositions relatives aux abonnements s’appliquent lorsqu’un achat est proposé dans l’application. Pour l’application iOS sous licence, le Contrat de licence utilisateur final standard d’Apple pour les applications sous licence s’applique également.
Utilisation des guides
Loop propose des vérifications guidées pour vous aider à résoudre des problèmes technologiques. Il ne contrôle, n’inspecte ni ne répare votre équipement à distance. Une étape suggérée ne garantit pas la résolution d’un problème.
Vérifiez votre modèle exact et la version de votre logiciel, suivez les instructions du fabricant et sauvegardez les informations importantes avant toute étape susceptible de les effacer ou de les modifier. Arrêtez-vous si un appareil est endommagé, dangereux, anormalement chaud ou si une procédure dépasse vos compétences. Contactez le fabricant ou un réparateur qualifié lorsque cela est approprié.
La couverture varie selon le modèle et le problème. Certaines fiches du catalogue proposent des vérifications générales, et des produits récemment annoncés peuvent y figurer avant que des guides de dépannage soient disponibles. Les menus des logiciels, les instructions des fabricants et la disponibilité des produits peuvent changer.
Aide gratuite et Full Access
Le dépannage de base et My Tech sont gratuits. Full Access est un abonnement annuel facultatif qui donne accès aux guides avancés disponibles à ce moment-là pour les appareils et applications pris en charge, tant que votre abonnement est actif. Consultez la couverture incluse avant de vous abonner. Il ne garantit pas une réponse pour chaque appareil ou problème, ni une assistance technique personnelle en direct.
Le prix configuré pour les États-Unis est de US$49.99 par an, payé annuellement à l’avance. L’App Store affiche le prix, la devise, la durée et toute offre applicable à votre région avant votre confirmation. Aucun essai gratuit n’est inclus, sauf mention explicite dans l’offre d’achat.
Le paiement est prélevé via votre compte Apple. L’abonnement est renouvelé automatiquement, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement peut être facturé sur votre compte au cours des 24 heures précédant la fin de cette période. La facturation est régie par l’offre d’achat locale et les conditions d’Apple applicables.
Résiliation, restauration et remboursements
Gérez ou résiliez l’abonnement dans les Réglages de l’iPhone → votre nom → Abonnements → Loop. La résiliation empêche les renouvellements futurs et maintient normalement l’accès jusqu’à la fin de la période payée en cours, sous réserve de l’état de la transaction et des droits des consommateurs applicables. Supprimer Loop ou effacer ses données locales ne résilie pas l’abonnement. Consultez les instructions de résiliation d’Apple.
Utilisez Restaurer les achats dans Loop avec le compte Apple ayant effectué l’achat pour rétablir l’accès éligible. Les demandes de remboursement de l’App Store sont traitées via la procédure d’assistance aux achats d’Apple. Les conditions d’éligibilité varient et les remboursements ne sont pas garantis. Cela ne limite aucun droit impératif à un remboursement ou à une autre mesure de réparation.
Vos informations
My Tech, les préférences et la progression dans les guides sont stockés localement. Loop ne propose actuellement pas de synchronisation dans le cloud liée à un compte et ne garantit pas la récupération des données après leur effacement. Les sauvegardes d’appareils Apple peuvent inclure les données de l’application selon vos réglages. Consultez la politique de confidentialité pour en savoir plus.
Contenus et produits tiers
Vous pouvez utiliser Loop et ses guides pour vos besoins personnels de dépannage. Ne reproduisez ni ne redistribuez des parties substantielles des guides, ne revendez pas l’accès, ne contournez pas les contrôles d’accès et ne faites pas un usage abusif du service. Cela ne restreint pas les droits prévus par la loi.
Les noms de produits, logos et marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs et identifient la technologie abordée. Loop est indépendant et ne revendique aucune affiliation à un fabricant ni aucune approbation de sa part. Les sites externes ont leurs propres conditions. La présence d’un produit dans le catalogue n’implique pas une prise en charge complète.
Évolution du service et vos droits
Nous pouvons mettre à jour les guides et les fonctionnalités de l’application afin de maintenir l’utilité du service et de corriger les erreurs. La couverture peut évoluer avec les produits et les logiciels. Si un changement important affecte un service payant, les notifications et mesures de réparation requises seront fournies conformément à la législation applicable.
Nous nous efforçons de fournir le service avec une diligence et une compétence raisonnables. Les conseils technologiques ont leurs limites et les résultats dépendent de votre équipement et de votre situation. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne restreint les responsabilités ou les droits qui ne peuvent légalement être exclus, notamment les droits des consommateurs applicables, la responsabilité pour fraude, ou pour décès ou dommages corporels causés par une négligence.
Si vous avez une réclamation concernant Loop, contactez-nous en fournissant suffisamment de détails pour permettre une enquête. Nous examinerons votre préoccupation et toute mesure de réparation requise par la législation applicable. Ces conditions ne vous privent pas des protections impératives de votre pays de résidence.
Contact et mises à jour
Écrivez à request@flyopal.com en indiquant « Loop » dans l’objet, ou adressez un courrier à OPAL International Ltd au siège social indiqué ci-dessus.
Les mises à jour de ces conditions seront publiées sur cette page avec une date d’entrée en vigueur révisée. Lorsqu’un changement affecte de manière importante un abonnement payant existant, nous fournirons toute notification exigée par la loi.