شروط الاستخدام

حول هذه الشروط

تقدم OPAL International Ltd خدمة Loop تحت الاسم التجاري Loop Technologies. نحن مسجلون في إنجلترا وويلز (برقم شركة 14150130)، ويقع مكتبنا المسجل في Office 394 Unit 5, 399–405 Oxford Street, London, W1C 2BU, United Kingdom. تواصل عبر request@flyopal.com بشأن هذه الشروط أو الخدمة.

تصف هذه الشروط خدمة Loop وموقعها الإلكتروني. يجري حاليًا إعداد تطبيق iOS للإصدار؛ وتسري أحكام الاشتراك عند إتاحة الشراء من خلال التطبيق. وبالنسبة إلى تطبيق iOS المرخّص، تسري أيضًا اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي القياسية للتطبيقات المرخّصة من Apple.

استخدام الأدلة

يقدم Loop خطوات فحص موجّهة لمساعدتك على التعامل مع المشكلات التقنية. ولا يتحكم بالمعدات أو يفحصها أو يصلحها عن بُعد. ولا تُعدّ الخطوة المقترحة ضمانًا لحل المشكلة.

تحقّق من طراز جهازك الفعلي وإصدار برامجه، واتبع تعليمات الشركة المصنّعة، وانسخ المعلومات المهمة احتياطيًا قبل أي خطوة قد تمسحها أو تغيّرها. توقف إذا كان الجهاز تالفًا أو غير آمن أو ساخنًا على نحو غير معتاد، أو إذا كان الإجراء يتجاوز قدرتك. وتواصل مع الشركة المصنّعة أو مختص إصلاح مؤهل عند الاقتضاء.

يختلف نطاق التغطية بحسب الطراز والمشكلة. تتيح بعض العناصر المدرجة في دليل المنتجات خطوات فحص عامة، وقد تُدرج المنتجات المعلن عنها حديثًا قبل توفر أدلة لاستكشاف مشكلاتها وحلها. وقد تتغير قوائم البرامج وتعليمات الشركات المصنّعة وتوفر المنتجات.

المساعدة المجانية وFull Access

خطوات استكشاف المشكلات الأساسية وMy Tech مجانية. Full Access اشتراك سنوي اختياري يتيح الوصول إلى الأدلة المتقدمة المتاحة حاليًا للأجهزة والتطبيقات المدعومة طوال فترة سريان اشتراكك. راجع نطاق التغطية المشمول قبل الاشتراك. ولا يتضمن وعدًا بإجابة لكل جهاز أو مشكلة، أو بدعم تقني شخصي مباشر.

السعر المحدد للولايات المتحدة هو US$49.99 سنويًا، ويُدفع مقدمًا مرة كل عام. يعرض App Store السعر والعملة والمدة وأي عرض سارٍ في منطقتك قبل التأكيد. لا يشمل الشراء فترة تجريبية مجانية ما لم يُذكر ذلك صراحةً في عرض الشراء.

تُحصّل الدفعة عبر حساب Apple الخاص بك. ويتجدد الاشتراك تلقائيًا ما لم يُلغَ قبل نهاية الفترة الحالية بـ24 ساعة على الأقل. وقد تُحصّل رسوم التجديد من حسابك خلال الساعات الأربع والعشرين السابقة لنهاية الفترة. ويخضع إصدار الفواتير لعرض الشراء المحلي وشروط Apple المعمول بها.

الإلغاء والاستعادة واسترداد المبالغ

أدِر الاشتراك أو ألغِه من إعدادات iPhone → اسمك → الاشتراكات → Loop. يوقف الإلغاء التجديد المستقبلي، ويُبقي الوصول متاحًا عادةً حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، وفقًا لحالة المعاملة وحقوق المستهلك المعمول بها. لا يؤدي حذف Loop أو مسح بياناته المحلية إلى إلغاء الاشتراك. اطّلع على تعليمات الإلغاء من Apple.

استخدم «استعادة المشتريات» في Loop مع حساب Apple الذي أجريت به الشراء لاستعادة الوصول الذي تكون مؤهلًا له. تُعالج طلبات استرداد مبالغ مشتريات App Store عبر إجراءات دعم المشتريات لدى Apple. تختلف الأهلية؛ ولا يُضمن استرداد المبالغ. ولا يحدّ ذلك من أي حق ملزم قانونًا في استرداد المبلغ أو أي سبيل انتصاف آخر.

معلوماتك

تُخزّن بيانات My Tech والتفضيلات والتقدم في الأدلة محليًا. لا يوفر Loop حاليًا مزامنة سحابية قائمة على الحساب، ولا يضمن استعادة البيانات بعد مسحها. قد تتضمن النسخ الاحتياطية لأجهزة Apple بيانات التطبيق بحسب إعداداتك. اقرأ سياسة الخصوصية لمعرفة التفاصيل.

المحتوى ومنتجات الجهات الخارجية

يمكنك استخدام Loop وأدلته لاستكشاف مشكلاتك الشخصية وحلها. لا تُعِد إنتاج أجزاء جوهرية من الأدلة أو توزيعها، ولا تُعِد بيع الوصول، أو تتجاوز ضوابط الوصول، أو تسيء استخدام الخدمة. ولا يقيّد ذلك الحقوق التي يكفلها القانون.

أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين، وتُستخدم للتعريف بالتقنيات التي يجري تناولها. Loop خدمة مستقلة، ولا تدّعي ارتباطًا بالشركات المصنّعة أو تأييدًا منها. وللمواقع الخارجية شروطها الخاصة. ولا يعني إدراج منتج توفير دعم كامل له.

تغييرات الخدمة وحقوقك

قد نحدّث الأدلة وميزات التطبيق للحفاظ على فائدة الخدمة وتصحيح الأخطاء. وقد يتغير نطاق التغطية مع تغير المنتجات والبرامج. وإذا أثر تغيير جوهري في خدمة مدفوعة، فسنقدم أي إشعار وسبل انتصاف يقتضيها القانون المعمول به.

نسعى إلى تقديم الخدمة بقدر معقول من العناية والمهارة. وللإرشادات التقنية حدود، وتعتمد النتائج على أجهزتك وظروفك. لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يقيّد أي مسؤولية أو حقوق لا يجوز قانونًا استبعادها، بما في ذلك حقوق المستهلك المعمول بها، والمسؤولية عن الاحتيال، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال.

إذا كانت لديك شكوى بشأن Loop، فتواصل معنا مع تقديم تفاصيل كافية للتحقيق. وسننظر في شكواك وأي سبيل انتصاف يقتضيه القانون المعمول به. ولا تحرمك هذه الشروط من أوجه الحماية الملزمة في بلد إقامتك.

التواصل والتحديثات

راسل request@flyopal.com وأدرج «Loop» في سطر الموضوع، أو اكتب إلى OPAL International Ltd على عنوان المكتب المسجل أعلاه.

ستظهر تحديثات هذه الشروط في هذه الصفحة مع تاريخ سريان معدّل. وإذا أثر تغيير جوهري في اشتراك مدفوع قائم، فسنقدم أي إشعار يقتضيه القانون.